{"id":2836,"date":"2022-03-21T10:47:33","date_gmt":"2022-03-21T10:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idyllica.es\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/"},"modified":"2024-07-29T12:21:53","modified_gmt":"2024-07-29T12:21:53","slug":"politica-de-devolucions-i-reemborsaments","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.idyllica.es\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments"},"content":{"rendered":"\n

IDYLLICA https:\/\/www.idyllica.es<\/a> \u00e9s una botiga en l\u00ednia que ofereix un servei d’informaci\u00f3 comercial i de venda, tant a l’engr\u00f2s com al detall, de productes vinculats al m\u00f3n de les begudes alcoh\u00f2liques, principalment vins, escumosos i destil\u00b7lats, aix\u00ed com accessoris i complements.<\/p>\n\n\n\n

En utilitzar i navegar per aquest Lloc Web i\/o en adquirir productes a trav\u00e9s del mateix, l’usuari consent i accepta estar vinculat pels Termes i Condicions generals de venda;<\/p>\n\n\n\n

En cas de no estar d’acord, heu d’abandonar aquest Lloc Web.<\/p>\n\n\n\n

Aix\u00ed mateix, se us informa que aquests Termes i Condicions poden ser modificats, per la qual cosa \u00e9s responsabilitat de l’usuari revisar-les i consultar-les cada vegada que accedeixi al Lloc Web, ja que li seran d’aplicaci\u00f3 aquelles que resultin vigents al moment de la visita o de ladquisici\u00f3 del producte.<\/p>\n\n\n\n

IDENTITAT DE LES PARTS<\/h3>\n\n\n\n

D’una banda, el prove\u00efdor dels b\u00e9ns o serveis contractats per l’usuari \u00e9s IDYLLICA amb NIF B58862483 i amb domicili al carrer Rambla de Prat, 11 a Barcelona 08012 i e-mail de contacte info@<\/a> idyllica.es.<\/p>\n\n\n\n

I d’altra banda, qualsevol usuari que accedeixi al lloc web https:\/\/www.idyllica.es<\/a> i\/o contracti els productes i serveis comercialitzats. L’usuari haur\u00e0 d’haver llegit detingudament aquestes condicions abans de contractar els serveis.<\/p>\n\n\n\n

IDYLLICA \u00e9s una marca registrada<\/p>\n\n\n\n

INFORMACI\u00d3 RELATIVA A L’USUARI<\/h3>\n\n\n\n

L’acc\u00e9s, la navegaci\u00f3 i l’\u00fas del Lloc Web, confereix la condici\u00f3 d’usuari (d’ara endavant, l’\u201cUsuari\u201d), per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegaci\u00f3 pel Lloc Web, totes les Termes i Condicions establertes aqu\u00ed , aix\u00ed com les seves modificacions ulteriors, sens perjudici de l’aplicaci\u00f3 de la corresponent normativa legal de compliment obligat segons el cas.<\/p>\n\n\n\n

L’Usuari assumeix la seva responsabilitat d’\u00fas correcte i adequat del Lloc Web, que s’estendr\u00e0 a fer un \u00fas d’aquest Lloc Web \u00fanicament per fer consultes, compres o adquisicions legalment v\u00e0lides i per tant no fer cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogu\u00e9s considerar que s’ha fet una compra d’aquesta \u00edndole, podria ser anul\u00b7lada i s’informaria les autoritats pertinents. A m\u00e9s, l’usuari es compromet a facilitar dades de contacte veraces i l\u00edcits, com ara adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic, adre\u00e7a postal i\/o altres dades. Si l’Usuari no facilita tota la informaci\u00f3 necess\u00e0ria, no es podr\u00e0 cursar la comanda.<\/p>\n\n\n\n

L’Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes a trav\u00e9s d’aquest Lloc Web.<\/p>\n\n\n\n

INFORMACI\u00d3 GENERAL<\/h3>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de la botiga nom\u00e9s es podr\u00e0 vendre a Espanya. Si ets fora d’Espanya posa’t en contacte amb nosaltres si est\u00e0s interessat a rebre els nostres productes.<\/p>\n\n\n\n

La moneda utilitzada per al pagament dels productes nom\u00e9s ser\u00e0 l’euro\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

Els idiomes d’aquesta web s\u00f3n l’espanyol, l’angl\u00e8s i el catal\u00e0 i per tant les comandes es podran fer en tots els idiomes, depenent de l’idioma de navegaci\u00f3 seleccionat per l’usuari.<\/p>\n\n\n\n

Per a qualsevol informaci\u00f3 sobre la comanda es podr\u00e0 contactar a trav\u00e9s del correu info@idyllica.es<\/a> o mitjan\u00e7ant el formulari de contacte<\/a> de la web.<\/p>\n\n\n\n

COM FER UNA COMANDA<\/h3>\n\n\n\n

El procediment de compra es duu a terme de manera completament electr\u00f2nica a trav\u00e9s del lloc web. No s’accepten cap altre tipus de comandes.<\/p>\n\n\n\n

L’usuari nom\u00e9s ha de seleccionar el producte que voleu adquirir i pr\u00e9mer el bot\u00f3 d’afegir a la cistella.<\/p>\n\n\n\n

Per poder iniciar la compra haureu d’emplenar un formulari amb una s\u00e8rie de dades per dur a terme el registre ia posteriori, el control, facturaci\u00f3 i enviament de les comandes.<\/p>\n\n\n\n

En cas que es disposi d’un cup\u00f3 descompte o regal, l’Usuari haur\u00e0 d’incloure’l a la cistella de la compra a l’enlla\u00e7 a l’espai habilitat per a la introducci\u00f3 del cup\u00f3 TENS UN CUP\u00d3? Fes clic aqu\u00ed per introduir el teu codi<\/em> Si no s’introdueix el cup\u00f3 en aquest espai, no es podr\u00e0 aplicar el descompte, l’Usuari no podr\u00e0 reclamar a posteriori la confirmaci\u00f3 de la comanda de l’aplicaci\u00f3 del descompte.<\/p>\n\n\n\n

Tots els productes inclosos a la cistella podran ser eliminats, sempre que l’usuari aix\u00ed ho indiqui. Si per contra decid\u00eds continuar amb la compra, haur\u00e0 de llegir i acceptar expressament els termes i condicions d’\u00fas i la pol\u00edtica de privadesa del lloc web. Un cop realitzat, l’usuari passar\u00e0 a la fase de compra pr\u00f2piament dita.<\/p>\n\n\n\n

Quan l’usuari faci la comanda, us enviarem per email el vostre n\u00famero de comanda.<\/p>\n\n\n\n

PREUS I PROMOCIONS<\/h3>\n\n\n\n

Els preus dels productes oferts a la web, s’expressaran a la moneda Euro (\u20ac).<\/p>\n\n\n\n

Els preus indicats al costat de cada producte inclouen l’IVA i es podran visualitzar des de l’inici de la compra, quedant aquests impostos desglossats al resum final abans de procedir al pagament. En cas de realitzar alguna promoci\u00f3, aquesta vindr\u00e0 reflectida en aquesta web. IDYLLICA es reserva el dret d’efectuar, en qualsevol moment i sense av\u00eds previ, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar di\u00e0riament els preus. Un cop feta la comanda en qualsevol cas sempre regiran per a l’usuari el preu i les condicions que hi havia en el moment que va realitzar la comanda.<\/p>\n\n\n\n

Tot pagament realitzat al prestador comporta l’emissi\u00f3 d’una factura a nom de l’usuari registrat o de la ra\u00f3 social que aquest hagi informat en el moment de fer la comanda. Aquesta factura ser\u00e0 enviada juntament amb el producte adquirit, aix\u00ed com en PDF a ladre\u00e7a de correu electr\u00f2nic proporcionada per lusuari.<\/p>\n\n\n\n

IDYLLICA es reserva el dret a cobrar la comanda des del moment de la recepci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Per a qualsevol informaci\u00f3 lusuari podr\u00e0 contactar a trav\u00e9s del correu info@idyllica.es<\/a> oa trav\u00e9s del formulari de contacte<\/a> de la web.<\/p>\n\n\n\n

FORMES DE PAGAMENT<\/h3>\n\n\n\n

IDYLLICA ofereix diferents formes de pagament perqu\u00e8 tri\u00efs la que m\u00e9s t’interessi:<\/p>\n\n\n\n

Pagament amb Targetes<\/h4>\n\n\n\n

Acceptem pagaments amb targetes de cr\u00e8dit i d\u00e8bit de les principals entitats banc\u00e0ries. En realitzar una comanda, se’t sol\u00b7licitar\u00e0 que proporcionis la informaci\u00f3 de la teva targeta de manera segura a trav\u00e9s de la nostra passarel\u00b7la de pagament encriptada. Les dades de la teva targeta no seran emmagatzemades als nostres servidors. Aquest m\u00e8tode de pagament \u00e9s immediat, el que significa que el processament de la teva comanda comen\u00e7ar\u00e0 tan aviat com es confirmi el pagament.<\/p>\n\n\n\n

Transfer\u00e8ncia Banc\u00e0ria<\/h4>\n\n\n\n

Pots realitzar el pagament de la teva comanda mitjan\u00e7ant transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria. En seleccionar aquesta opci\u00f3, rebr\u00e0s les nostres dades banc\u00e0ries per efectuar la transfer\u00e8ncia. \u00c9s important que indiquis el n\u00famero de comanda al concepte de la transfer\u00e8ncia per facilitar la seva identificaci\u00f3. Tingues en compte que el processament de la teva comanda no comen\u00e7ar\u00e0 fins que rebem la confirmaci\u00f3 de la transfer\u00e8ncia, cosa que pot trigar entre 1 i 3 dies h\u00e0bils, depenent de la teva entitat banc\u00e0ria.<\/p>\n\n\n\n

Bizum<\/h4>\n\n\n\n

Oferim l’opci\u00f3 de pagament a trav\u00e9s de Bizum per a la teva comoditat. Si tries aquest m\u00e8tode, haur\u00e0s de proporcionar el n\u00famero de tel\u00e8fon associat al teu compte Bizum durant el proc\u00e9s de pagament. Rebr\u00e0s una sol\u00b7licitud de pagament a la teva aplicaci\u00f3 Bizum que haur\u00e0s de confirmar per completar la transacci\u00f3. Aquest m\u00e8tode de pagament \u00e9s immediat, de manera que la teva comanda ser\u00e0 processada tan aviat com confirmem el pagament.<\/p>\n\n\n\n

LLIURAMENT DE COMANDES I DESPESES D’ENVIAMENT<\/h3>\n\n\n\n

El lliurament de les comandes es far\u00e0 a l’adre\u00e7a de lliurament designada lliurement per l’usuari.<\/p>\n\n\n\n

Les comandes es reben entre les 48 i les 72H posteriors a la compra.<\/p>\n\n\n\n

Les comandes abonades abans de les 16:00 h s’enviaran el dia seg\u00fcent laborable. Els divendres no es fan enviaments per evitar que les mercaderies estiguin tot el cap de setmana a les instal\u00b7lacions de l’empresa transportista.<\/p>\n\n\n\n

Si no ets a casa en el moment que v\u00e9nen a portar-te la comanda, l’empresa de repartiment fa un segon intent si en aquesta ocasi\u00f3 tampoc et localitzen, et deix\u00e9s un av\u00eds perqu\u00e8 la recullis en un termini de quinze dies a l’Oficina m\u00e9s propera .<\/p>\n\n\n\n

Si us plau comprova sempre que la comanda t’ha arribat en perfecte estat, si no \u00e9s aix\u00ed avisa’ns en un termini de 24 hores laborals ja que nom\u00e9s disposem de 24 hores per reclamar els danys causats durant el transport, passat aquest termini \u00e9s molt complicat que la empresa de transport accepti reclamacions, si aix\u00f2 passa IDYLLICA far\u00e0 el que estigui a la m\u00e0 per donar-te la millor soluci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

L’enviament dels productes adquirits \u00fanicament es far\u00e0 quan l’usuari hagi realitzat el pagament complet i aquest hagi estat rebut per part del prestador. Fins aleshores no s’entendr\u00e0 realitzada la compra. IDYLLICA informar\u00e0 a l’usuari que hi ha la possibilitat que el producte seleccionat no estigui en estoc. En aquests casos ens posarem en contacte amb l’usuari per informar-lo i potser us suggerirem productes alternatius que pugueu desitjar comprar. Si no accepteu els nostres suggeriments o l’usuari no voleu esperar cancel\u00b7larem la vostra comanda en relaci\u00f3 amb els productes que no puguem subministrar i us retornarem qualsevol suma de diners que ens hagueu satisfet per aquests productes. La devoluci\u00f3 d’aquestes sumes de diners ser\u00e0 el l\u00edmit de la nostra responsabilitat davant de l’usuari en cas que ens fos impossible subministrar-li els productes sol\u00b7licitats.<\/p>\n\n\n\n

IDYLLICA no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseq\u00fc\u00e8ncia que les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes al prestador com ho \u00e9s l’abs\u00e8ncia del destinatari . Tot i aix\u00f2 si aquesta circumst\u00e0ncia es produeix posa’t en contacte amb IDYLLICA i t’ajudarem en tot el que puguem.<\/p>\n\n\n\n

DESPESES D’ENVIAMENT<\/h3>\n\n\n\n

Les despeses de servei de l’enviament no estan indicades ni incloses en el preu dels productes. Les despeses d’enviament s\u00f3n a compte de l’usuari\/client i s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats. Se us informar\u00e0 d’aquestes despeses abans de confirmar la comanda i finalitzar el proc\u00e9s de contractaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Podeu consultar les despeses d’enviament<\/a> a la p\u00e0gina de la nostra web destinada a aquesta informaci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

IMPOSTOS<\/h3>\n\n\n\n

Tots els preus publicats a la nostra botiga tenen IVA incl\u00f2s.<\/p>\n\n\n\n

POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONS<\/h3>\n\n\n\n

A IDYLLICA volem que quedis satisfet amb la teva compra, sin\u00f3 ho est\u00e0s o t’has equivocat fent la comanda pots tornar-ho sempre que es compleixin les condicions seg\u00fcents:<\/p>\n\n\n\n